Kontakty w jednym miejscu dla każdego kibica

Nowa, ulepszona platforma, która na pozór jest zwykłym formularzem kontaktowym, łączy wszystkie adresy mailowe służące dotychczas do komunikacji z przedstawicielami klubu. To nasza odpowiedź na głosy kibiców zawarte w wiosennym badaniu opinii.

- Respondenci badania często zwracali uwagę na utrudniony kontakt powołując się choćby na przykład przepustowości infolinii - mówi Sebastian Starczewski, dyrektor marketingu Lecha. - Bardzo zależy nam na tym, by każdy kibic czuł, że może się do nas zwrócić nawet z najdrobniejszym problemem i, co najważniejsze, szybko otrzyma od nas jego rozwiązanie.

System Biura Obsługi Kibica został przygotowany tak, by zapytania, które są wysyłane przez formularz kontaktowy, trafiały bezpośrednio do osób odpowiedzialnych za dany zakres tematyczny. Przykłady? Problemy techniczne z zakupem biletu, reklamacje, uwagi do organizacji czy rozwiązań logistycznych itd.

Udoskonalone Biuro Obsługi Kibica to system, który zapewnia nie tylko efektywne wsparcie, ale też gwarantuje wysoką jakość świadczonych przez klub usług. - Te narzędzia jeszcze bardziej usprawnią dwustronną komunikację, a także skrócą czas oczekiwania na odpowiedź, uczynią ją jeszcze prostszą i bardziej przejrzystą - podsumowuje szef marketingu.

Dotychczasowe adresy, na które wysyłane były wszystkie pytania, uwagi, reklamacje oraz zgłoszenia zostały dezaktywowane. Nowy intuicyjny i przejrzysty formularz zgłoszeniowy pozwoli w sposób pomóc każdemu kibicowi Kolejorza.

Nie wiesz jak uzyskać zniżką studencką na bilet ulgowy? Chcesz zgłosić się z grupą zorganizowaną na mecz? A może masz problem z zalogowaniem się do systemu biletowego? Poinformuj nas o tym przez formularz BOK – postaramy się pomóc Ci jak najszybciej. Serdecznie zapraszamy do kontaktu! Formularz kontaktowy znajduje się tutaj >>>