Zapomniałeś biletu? Zapłacisz za jego duplikat

Bilet reklamacyjny jest wydawany w dniu meczu nie tylko wtedy, gdy kibic nie może wejść na stadion z powodu problemów technicznych bądź systemowych, ale także gdy zgubi wejściówkę lub kartę kibica, zapomni jej z domu, bądź nie wydrukuje biletu zakupionego przez Internet jako "wydruk samodzielny". Ze względu na tworzące się przed kasami kolejki od teraz wszyscy "zapominalscy" sympatycy Lecha Poznań za wydanie duplikatu biletu zapłacą 10 złotych.

- Przed wieloma spotkaniami Kolejorza przy kasach reklamacyjnych przy Bułgarskiej ustawiają się kolejki kibiców, którzy proszą nas o wydanie duplikatu swojego biletu. Fani Lecha, którzy zapominają, bądź gubią swoje wejściówki, stanowią nawet 80% reklamacji rozpatrywanych w dniu meczu - mówi Daniel Zieliński, kierownik działu sprzedaży biletów.

Opłata za bilet reklamacyjny nie będzie dotyczyć osób, które nie mogą wejść na stadion z przyczyn leżących po stronie klubu. To właśnie w trosce o tych kibiców i w celu usprawnienia ich obsługi reklamacyjnej została wprowadzona należność finansowa dla wszystkich "zapominalskich".

- Przy tak dużych kolejkach ciężko nam sprawnie obsłużyć kibiców nie mogących wejść na INEA Stadion z przyczyn od nich niezależnych. Często zdarza się tak, że to właśnie ci sympatycy wchodzą na obiekt przy Bułgarskiej dopiero po rozpoczęciu spotkania. Wprowadzając opłatę za bilet reklamacyjny staramy się zmobilizować kibiców do pamiętania o swoich wejściówkach - dodaje Zieliński.

Jeśli już w momencie zakupu biletu wiesz, że nie będziesz mieć przy sobie karty kibica wchodząc na stadion, od razu poproś w kasie o bilet papierowy, a w przypadku zakupu przez Internet wybierz metodę dostarczenia "wydruk samodzielny". Wtedy możesz w kilku krokach wydrukować swoją wejściówkę na mecz lub wysłać ją na swój telefon. Instrukcję, jak to zrobić, znajdziesz tutaj >>>

Wszystkich kibiców, którzy zgubili swoją kartę kibica lub zauważyli, że nie działa ona przy czytnikach znajdujących się przy wejściu na INEA Stadion, zachęcamy do jej wymiany. Duplikat można wyrobić w kasie staionu w dni niemeczowe oraz w Sklepie Lecha Poznań w Galerii Pestka lub zamówić online z wysyłką do domu.

Przypominamy, że w dniu meczu okienka reklamacyjne znajdują się jedynie w kasie nr 1 (narożnik trybuny Anioły i Kotła). Kasy nr 2 i 3 zajmują się wyłącznie sprzedażą biletów i nie jest w nich prowadzona obsługa reklamacyjna.